Bemötande, mjukt självskydd och konflikthantering
- med en etisk och medmänsklig inriktning
Vår konflikthantering bygger på en humanistisk inställning och ett etiskt förhållningssätt. Det innebär att både personalens och den aggressives välbefinnande står i fokus. En person som är utåtagerande eller hotfull ska vi bemöta på ett sätt som minskar aggressionen samtidigt som vi skyddar både oss själva och angriparen.
Den verbala konflikthantering bygger på en väletablerad metodik som kallas verbal judo. Denna har vi integrerat med våra grundläggande principer. Det är en effektiv metod för att ta kontroll över sig själv och en obehaglig situation med hjälp av en mjuk övertalningsteknik. |
