Hur bemöter vi hotfulla personer lågaffektivt?

Utbildning i hot och våld – för ett tryggare arbetsklimat

Att hantera situationer med hot och våld är en del av vardagen för många yrkesgrupper. Därför erbjuder vi en utbildning i hot och våld som ger både teoretiska insikter och praktiska verktyg för att skapa trygghet i mötet med hotfulla personer. Med Durewallmetodens lågaffektiva förhållningssätt som grund, fokuserar utbildningen på att förebygga eskalering och bemöta konflikter med lugn, tydlighet och respekt.

Vår utbildning i hot och våld vänder sig till alla som i sitt yrke möter människor i affekt – från handläggare och vårdpersonal till skolpersonal och butikspersonal. Utbildningen anpassas efter er verksamhet och ger deltagarna förmågan att snabbt läsa av en situation och välja strategier som minimerar risken för fysiska konfrontationer.

Bemöt hotfulla personer med kunskap och trygghet

Under utbildningen tränar vi på att identifiera tidiga varningssignaler och att bemöta hotfulla personer med lågaffektiva tekniker. Vi varvar teori med praktiska övningar för att skapa handlingsberedskap hos deltagarna.

Utbildningen i hot och våld kan även kombineras med självskyddsmoment för den som önskar. Genom att öka personalens trygghet och förmåga att hantera utmanande situationer, bidrar vi till en mer säker arbetsmiljö.
Vill ni veta mer om hur vår utbildning i hot och våld kan stärka er personal? Kontakta oss så tar vi fram ett förslag!

FAQ

Hur bemöter vi hotfulla personer?

Vad är syftet med kursen?

Syftet med kursen är att stärka yrkesverksamma som i sin yrkesroll möter personer som är utmanande och ibland hotfulla. Deltagarna får verktyg för att bemöta hot med lugn, professionalitet och säkerhet – både för sig själva och för personen.

Vilken metodik bygger utbildningen på?

Utbildningen bygger på Durewallmetoden, som är en lågaffektiv, etisk och konfliktdämpande metod. Den kombinerar kommunikation, kroppsspråk och självskydd med ett medmänskligt förhållningssätt. Fokus ligger på att förebygga att hotfulla situationer uppstår och undgå att situationen eskalerar

Vem är kursen riktad till?

Kursen riktar sig till personal inom socialtjänst, myndighetsutövning, serviceyrken och andra yrkesroller där man möter människor i pressade sammanhang – exempelvis socialsekreterare, biståndshandläggare, fältpersonal, kundtjänst, hantverkare mfl.

Vad ingår i kursens innehåll?

Kursen kombinerar teori och praktik:

• Bakomliggande faktorer och konfliktmönster
• Konfliktdämpande kommunikation och kroppsspråk
• Identifiering av tidiga varningssignaler
• Stresshantering och självkontroll i pressade lägen
• Praktisk träning i att avleda och skydda sig utan att skada
• Reflektion och analys av autentiska scenarier från er verksamhet

Hur är kursupplägget?

Utbildningen genomförs vanligtvis som en heldag med föreläsningar, övningar och diskussioner. Upplägget kan anpassas efter verksamhetens behov och deltagarnas  erfarenhetsnivå.

Kan kursen anpassas efter vår verksamhet?

Ja, kursen kan skräddarsys helt efter era utmaningar och arbetssituationer. Vi utgår från deltagarnas vardag och bygger innehåll som direkt kan tillämpas i deras yrkesroll.

Hur skiljer den sig från “Förebygg utagerande beteenden”-kursen?

Kursen “Hur bemöter vi hotfulla personer riktar sig till bla. myndighetsutövare och serviceyrken. Fokuserar specifikt på situationer i möten där frustration och hot kan förekomma i samband med en trängd situation, icke önskvärda beslut eller besked. “Förebygg utagerande beteenden” däremot har fokus på förebyggande arbete och mjukt självskydd inom bla. funktionsstöd, socialpsykiatri, personlig assistans eller demensvård och är anpassad för omvårdnadspersonal, boendestödjare mm.

Varför är lågaffektivt bemötande effektivt?

Lågaffektivt bemötande minskar risken för att situationen eskalerar. Genom att agera lugnt, visa respekt och använda kroppen på ett tryggt och icke hotfullt sätt, skapas bättre förutsättningar för att avleda konflikten och skapa en trygg miljö för alla parter.

Vad händer om situationen eskalerar?

Om hotet blir akut lär kursen ut hur man skyddar sig själv och andra med minsta möjliga kraft, utan att skada. Deltagarna får verktyg för att avleda, skapa avstånd, hantera och hjälpa personen att återta kontrollen, alltid med respekt för individens värde och rättigheter.